別紙１（総合的にサポートできかねる事項）
- ハードウェアの改造、または助長すると思われるお問合せ
- 体験版、β版ソフトウェアに関するお問合せ
- プログラミング開発支援（HTML、マクロ、VBA、Accessなど）に関するお問合せ
- スクリプティング、プログラミング、データベース、Webなどの設計や開発に関するお問合せ
- マクロ、財務関数、統計関数、検索/行列関数およびデータベース関数のお問合せ
- 各種ソフトウェアのアップデートで提供される修正プログラムの詳細に関するお問合せ
- ファイル交換ソフトウェアに関するお問合せ
- ソフトウェアの設計または製造に関するお問合せおよび起因する障害に関するお問合せ
- ソースコードの解析やシステムのパフォーマンス劣化による解析などのお問合せ
- 企業向けソフトウェア、専用会計ソフトウェアに関するお問合せ
- 日本語版以外のOS、アプリケーションおよびマニュアルに関するお問合せ
- 違法行為（不正コピーなど）、または助長すると思われるお問合せ
- 事業用ネットワーク環境の再設定作業、インストール作業、インプリメント作業などのお問合せ
- 大型複合機など固定IPアドレスを使用する機器が導入された環境でのネットワーク共有のお問合せ
- TCP/IP以外のネットワーク接続方法に関するお問合せ
- 海外からのお問合せ
- オンライングループ作業に関するお問合せ